2007年12月に購入したXBOX360が壊れた。(以前も書いたが)
リングライトが3つ点滅する有名な故障だ。
もう3ヶ月前くらい前から発生していたが、当時はまだ発生確率がそれほど高くなかった。
ケーブルを外すと直ったりする時期もあった。
リングライトが点滅しているのに動作している時期もあった。
しかし、最近は、一向に起動しない。点滅だけ。
ただ、点滅させたままで、一時間くらい電源を付けっぱなしにしたあとで、
電源を入れ直すと、素直に起動してくれたりする。
熱暴走ならぬ、クール暴走?
ウオーミングアップしないと駄々をこねるマシン。
そういうわけで、重い腰を上げて、サポート センターへメールしてみた。
聞かれるであろうすべてのことを記述して...。
(サポートセンターが10:00からなのでメールにした)
サポートセンターからの返事はその日中に来たが、サポートセンターが閉じた18:00過ぎだった。
もう一回全部ケーブルを外して、コンセントからも外して、数時間放置した後に、電源を入れてくれ。
それでもダメなら、電話してくれ。
という内容だった。(十分冷却してから試してくれという意図だろう)
病院に行ったら病状が消えてしまった、なんてことがあると恥ずかしいので、
とりあえず、言われたとおりやってみたが、結局同じだった。
翌日、サポートセンターが比較的空いている11時に電話した。
メールでの問い合わせで、既に問い合わせ番号が発行されていたので、
サポートセンターの担当者も同じことは聞いてこなかった。
1つ目の質問は、お決まりの電源のライトの質問。
2つ目の質問は、シリアル番号。
3つ目の質問は、購入日の質問。
購入日を証明できるものはあるかと聞かれ、
「amazonの注文確認メールならあるがそれ以外はない」
と答えると、
「ちょっと調べます」
といわれ、
「確認取れました」
と。
思わず、「そんなこと分かるのですか?」と聞いてしまった。
「大体はわかります」
どうして分かるのかよく分からないが、
・Liveアカウントで最初にログオンした日を確認した
・製造日から大きく離れていないことを確認した
くらいしか想像がつかない。
サポートセンターが確認が取れたということで、購入日の証明をするものは不要になった。
今回のリングライトが3つ点滅する件に関しては、3年間の保証になっているので、
製造日が3年前以降であれば無条件で修理だと思うのだが...。
本体の送付は、着払いでもいいし、業者に引き取りに伺う方法でもいい、と。
箱がないこともあり、後者を選択した。
修理にかかる日数は、約10日ほどかかるけどいいか
と聞かれたが、
「動かないもの持っていても仕方がないです」
とちょっと愛想のない返事をしてしまった。(ちょっと反省)
とりあえず、明日引き取りです。
最近では、E74というエラーメッセージを出力する故障が流行っているようです。
あまり、日本のメーカーではこういう大々的な故障は聞かないですね。
有名なのはXBOX360とかAppleくらいか。
日本の製造ってやっぱり優秀なんだな。
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